一、接单 1、客户以传真、邮件、电话等方式通知公司发货; 2. 对应的业务员做好记录信息; 3. 业务员填写派车单并转移给运输调度,调度安排提货; 4. 若货物由客户自己送到公司的则直接交由调度统一安排。
二、准备车辆 1. 调度根据派车单要求,安排合适的车辆和提货人员到客户处提货; 2. 调度对派出的车辆和人员进行ERP物流系统登记; 3. 司机和提货员现场收货,检查核对货物信息(数量、重量、型号等),开具运单,装车运回公司总部。
三、车队交换 1. 货物运送到物流公司仓库,进行清点入库、安排货位; 2. 晚上6点对货物进行统一装车,完全按照公司货物运输规定进行装车作业,对有特殊要求的客户进行特殊处理; 3. 每晚8-10点进行统一发车。
四、运输跟踪 1. 司机及时向公司反馈途中信息,相应人员做好登记工作; 2. 如若途中出现异常情况,第一时间汇报阳合负责人进行处理; 3. 客服人员登记所有货物的在途记录,方便客户和公司人员进行查询。
五、到达派送 1. 车辆到达目的地后进行卸车清点,并提前2小时联系收货人准备收货; 2. 按时到达客户收货地点; 3. 收货人货物验收后签收回单。
六、运输结算 1. 站点将回单整理快递寄回上海总部; 2. 公司收到回单后整理好该件货物产生的全部票据; 3. 业务员做好收费汇总表发给客户确认运费; 4. 开具发票后向客户收款。